Con la presencia de la directora regional del Servicio Nacional del Consumidor, Ximena Olivares, y del alcalde de San Antonio, Omar Vera, se llevó a cabo la actividad itinerante denominada, Plaza del Consumidor, que está enfocada justamente a asistir a los consumidores.

Esta actividad itinerante ya se presentó en el mes de marzo en Viña del Mar, ahora en abril en San Antonio, durante el próximo mes lo hará en Con-Con, y así seguirá recorriendo la V Región, llevando a cada sector esta especie de red que vela por los derechos de cada persona. Ximena Olivares, destacó que el objetivo principal del sistema de Plazas del Consumidor, es generar una instancia de participación de parte de la comunidad, trayendo la red de protección de los derechos del consumidor.

Esta red se traduce en aproximadamente 12 servicios o instituciones que velan por los derechos de cada ciudadano, en el marco del consumo, tales como la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, Superintendencia de Servicios Sanitarios, Superintendencia de Electricidad y Combustibles, entre otros. Hay que destacar que este tipo de servicios habitualmente no están muy cercanos al público, situación por la que el Sernac decidió llevarlos a la comunidad, apoyados por el trabajo territorial de cada municipio. Ximena Olivares, destacó que a través de esta instancia se busca, darle a la comunidad la opción de que accedan a información, a material de difusión y que también tengan la instancia de formular reclamos ante cada servicio.

Un caso ejem-plificador de esta situación sucede con la Superintendencia de Bancos de Instituciones Financieras, que no está en la V Región, pero que a través de esta instancia la gente de San Antonio puede hacer sus consultas y los reclamos también. Hay que señalar que este tipo de Plazas de Consumidor, funcionan sin perjuicio de los canales comunes de comunicación con los consumidores, como lo son la pagina web, www.sernac.cl, el call center, 600 594 6000, la oficina comunal Ser-nac, y la regional, ubicada en el edifico de la Intendencia de la V Región.

Finalmente, la directora regional del Ser-nac, Ximena Olivares, destacó que la idea principal de este recorrido por la V Región, es llevar esta red de protección de los derechos del consumidor a cada rincón de la zona y que los habitantes tengan la oportunidad de acercarse a estos 12 servicios, para informarse y estampar el reclamo que crean correspondiente, optimizando así el trabajo de las instituciones que encabeza el Servicio Nacional del Consumidor.

Fuente Diario Proa Regional
Miércoles 20 de Abril de 2011