Proceso que realiza la Dirección de Medioambiente, Aseo y Ornato (DIMAO), a través de sus departamentos, tras recibir una denuncia por parte de la comunidad respecto a un hecho que perjudique el entorno, el medio ambiente o la salud de la población.

• Carta (opcional) explicando los motivos de la denuncia presentada, detallado lo mayor posible los hechos.
• Antecedentes que respalden lo denunciado (Videos, fotografías, muestras, etc.).

• Dirigirse a los módulos de Ventanilla Única Municipal, ubicada en Av. Barros Luco N° 1881 (esquina Av. El Molo).
• Si cuenta con una carta, deberá entregarla en el módulo de Oficina de Partes. En caso contrario, solicite asistencia en los módulos de atención.
• La denuncia será analizada y posteriormente derivada al departamento correspondiente de DIMAO (Gestión Ambiental, Aseo y Ornato, o Zoonosis).
• El personal municipal se dirigirá hasta el lugar denunciado para detectar si existe incumplimiento a la Ordenanza Local N° 01 de 2006 sobre Normas Ambientales y Sanitarias Básicas. De ser así, se notificará a los infractores y se otorgará un plazo límite para que subsanen las faltas, siendo este un plazo variable según la materia denunciada.
• Si los infractores no subsanan los inconvenientes en el plazo establecido por el Municipio, éstos serán citados al Juzgado de Policía Local correspondiente.
• Por otro lado, si la infracción no corresponde a la Ordenanza Local; la denuncia será derivada al organismo público competente (SEREMI, SAG, u otro según corresponda).
• De resolverse el inconveniente, se le notificará al usuario (o los usuarios) que realizaron la denuncia.

• No existen costos asociados a este servicio.

• La solicitud puede ser presentada por un ciudadano, una organización (como por ejemplo; una junta de vecinos), una empresa o cualquier miembro de la comuna que detecte irregularidades en materia ambiental.